Pague com PayPal à vista e ganhe +10% OFF
Atendimento e Televendas: 0800 038 5830 ou 4007-1972
0
Carrinho
Minha Conta
Menu
0

A NewLentes mantém relacionamento direto com os principais fabricantes e fornecedores de lentes de contato, cujo os mesmos oferecem qualidade e idoneidade referente a seus produtos e serviços. Entretanto, eventuais situações adversas poderão ocorrer e estamos à inteira disposição para solucionar da melhor forma possível. Sendo assim segue instruções importantes abaixo:
GARANTIA
 

  • Lentes de contato anuais:
Garantia de 30 dias corridos diretamente conosco, com as embalagens originais onde constam as informações do produto, como por exemplo (LOTE, COD. BARRAS). A garantia das lentes é aceita sobre defeito de fabricação (Curvatura e Grau) e por motivos de falta de adaptação (Visão desfocada, embaçada, material). Em alguns casos, haverá a necessidade de nos enviar a mercadoria, para análise do fabricante, na qual é informado um prazo de até 20 dias úteis após o recebimento na fábrica, pois, as lentes passam por um processo interno de análise e depois de fabricação. Após esse procedimento, o fabricante nos envia as lentes novas trocadas ou as mesmas lentes avaliadas com um laudo técnico.
  • Lentes de contato com descarte diário, quinzenal ou mensal:

Garantia de 30 dias corridos com as caixas lacradas diretamente conosco. Caso haja necessidade em abrir as caixas (lentes que não acompanham teste), a garantia passa a ser diretamente com o fabricante, mantendo o mesmo prazo. Em casos de caixas com 6 lentes, a garantia com a fábrica é com 5 blisters dentro da caixa, ou seja, apenas uma lente poderá ser aberta de cada embalagem.
Importante: o produto deverá estar em perfeitas condições e com os lacres originais de fábrica. Se for constatado maus cuidados (caixa amassada, anotações nas embalagens, riscos e lacres violados) não será possível efetuar a troca.
Não receba sua mercadoria caso a embalagem esteja violada.
ATENÇÃO: Havendo a necessidade da troca, poderá ser necessário novo prazo de encomenda, caso a lente não seja à pronta entrega (lentes tóricas por exemplo).
OBS.: Todo cliente terá o direito de troca sem custo durante 7 dias corridos após o recebimento (exceto quando comprovado erro no ato da compra por parte do comprador). Caso ultrapasse o prazo, o envio será por conta do mesmo e o reenvio por conta da NewLentes.
 
MERCADORIA DIVERGENTE DA ENCOMENDA
 
Caso receba sua mercadoria divergente de sua encomenda, entre em contato conosco solicitando uma autorização de devolução da mercadoria. Com esta solicitação, deverá ir até uma agência dos correios e nos enviar o produto sem nenhum custo, podendo assim reenviarmos sua mercadoria em seguida.
Se for comprovado um equívoco da parte do comprador no momento de sua compra, continuaremos com o procedimento de troca, porem será necessária cobrança de novo frete.
 
DESISTÊNCIA DA COMPRA
 
Todo consumidor tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos. Sendo assim a NewLentes inicia este período assim que nossos clientes recebem suas encomendas, podendo os mesmos dentro deste prazo cancelar a venda e obter restituição do valor*. Porém o custo do frete (devolução) é de responsabilidade do cliente e os produtos deverão estar lacrados sem nenhuma violação ou estado de mau uso.

*neste caso a cobrança do frete permanecerá, sendo restituído somente o valor do produto.
*restituição em conjunto com forma de pagamento do produto.

Produtos que você já viu

Você ainda não visualizou nenhum produto

Termos Buscados

Você ainda não realizou nenhuma busca
Newsletter
CADASTRE-SE E RECEBA OFERTAS EXCLUSIVAS:

Frete Gratis para todo Brasil

frete grátis para todo Brasil

São Paulo SP R$ 199 - Demais capitais R$ 249 - Brasil R$ 369
Parcele em até 6 vezes sem juros

parcele até 6 vezes

sem juros
Ganhe 5% de desconto à vista no cartão ou no boleto

5% de desconto

à vista no cartão de crédito ou boleto
Retire em nossa loja física

temos loja física

compre online e retire em nossa loja